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2011/12/16(金) / infomation

近日、携帯メーカーの仕様変更などによりメール受信が正常に行えていないお客様が急増しております。お問合わせが多く寄せられている内容を下記に記載いたしましたので、ご確認よろしくお願いいたします。

Q1.匿メールが届かなかったり、「無効なメールアドレスが登録されている」と表示されますが？
Q2.「メールアドレスが不正です」と表示されますが？


■Q1.
　匿メールが届かなかったり、「無効なメールアドレスが登録されている」と表示されますが？

■A1.
　匿メールが届かない場合や「無効なメールアドレスが登録されている」と表示される場合、端末のメール受信設定によりメールが受信拒否となっている可能性が高くなっております。今までメール受信を変更したことがない場合でも、メーカーの仕様変更などによりメールが届かなくなっております。

　また、メール受信設定などによりメールが拒否されますとシステム側でメールが届かないと判断されますので、メール受信設定された後でもメールが届かないことがございます。このような場合は、ログイン後に表示される「設定変更・退会」のメールアドレス変更の項目に「解除する」という表記がございますので、こちらを押して下さい。尚、端末によって表示内容が異なりますので、「解除する」という意味合いの文章がございましたら、押して下さい。休止設定や退会ではございませんので、ご注意下さい。

　メール受信設定につきましては利用規約に詳細が記載されておりますので、ご確認下さい。
　https://www.ko-mens.tv/attention/index.html

■Q2.
　「メールアドレスが不正です」と表示されますが？

■A2.
　「メールアドレスが不正です」と表示される場合は、ログイン時に入力されたメールアドレスがお間違いになられているか、匿メール送信時のメールアドレスが正しくない場合がございます。ログイン時のメールアドレス枠に登録アドレスが正しく入力されているかご確認下さい。匿メール送信時に表示される場合は、ログインしたメールアドレス以外でメール送信されている可能性が高くなっておりますので、ログインしたメールアドレスで匿メール送信を行って下さい。